Preguntas frecuentes

En línea, el Palacio Nuevo solo se vende como parte del pase de un día de los palacios de Potsdam; no existe un billete electrónico solo para el Palacio Nuevo. El pase le da acceso al Palacio Nuevo y a todos los demás palacios abiertos del Parque de Sanssouci en el día elegido. Solo el Palacio de Sanssouci tiene una hora de entrada fija, por lo que esa es la hora que elige aquí, de la disponibilidad en tiempo real. En el Palacio Nuevo, muestra su pase y recoge una hora de visita guiada corta en su centro de visitantes cuando llegue. Es la forma más completa y, por lo general, la mejor relación calidad-precio para ver el Palacio Nuevo.

En el día elegido, el pase abre todos los palacios reales de Potsdam abiertos al público. Los edificios nombrados por el operador son: Palacio de Sanssouci, el Nuevo Palacio (con el Apartamento del Príncipe Enrique), la Galería de Pinturas de Sanssouci, los Nuevos Aposentos, la Casa de Mármol, el Molino Histórico, Charlottenhof, la Casa China, la Cocina del Palacio de Sanssouci, la Casa de la Máquina de Vapor (la Mezquita) y la Torre Flatow en el Parque Babelsberg. Solo quedan excluidos la Casa Sacrow y el Pabellón de Caza Stern. Varios de los palacios más pequeños —la Galería de Pinturas, los Nuevos Aposentos, Charlottenhof, la Casa China, la Cocina del Palacio y la Casa de la Máquina de Vapor— abren solo en temporada de verano, por lo que una visita en clima cálido desbloquea la mayor parte. El Palacio de Sanssouci y el Nuevo Palacio están abiertos todo el año (el Nuevo Palacio solo con visita guiada en invierno).

The New Palace stands at the western end of Sanssouci Park in Potsdam. From Berlin, take a regional train (RE1) or the S-Bahn to Potsdam, then continue to Potsdam Park Sanssouci station, which is a short walk from the palace. The whole journey from central Berlin takes roughly 40-60 minutes, and local buses also stop near the park.

Yes. Admission runs on fixed entry times and daily numbers are capped, so you book for a specific date and a set admission time rather than arriving whenever you like. We secure that slot for you in advance so you walk in on schedule.

Individual visits run from April to October, Wednesday to Sunday, and the palace is closed on Tuesdays. From November to March the palace can only be seen on a guided tour - independent walk-through visits are not offered in those months. If your date falls in winter, tell us and we'll arrange the correct guided-tour ticket.

Over the colder months, from November to March, the palace switches from free-flow individual admission to guided tours only. It's simply how the site operates off-season. The visit still covers the great state rooms; the difference is you go through with a guide rather than at your own pace. We'll make sure your winter ticket is the right one.

Su pase cubre el Gran Recorrido del Nuevo Palacio: los grandes salones de estado que Federico construyó para impresionar a Europa: la Sala de la Gruta, con sus paredes incrustadas de conchas, minerales y piedras semipreciosas; la Galería de Mármol de jaspe rojo y mármol de Carrara; el Salón de Mármol; y los apartamentos del piso superior, incluido el Apartamento del Príncipe Enrique en verano. De abril a octubre explora de forma independiente; de noviembre a marzo, el Nuevo Palacio se visita solo con visita guiada, que organizamos para su fecha.

Hay una entrada en línea: el pase de día sanssouci+. Ya incluye el Nuevo Palacio, por lo que no necesita una entrada separada para el Nuevo Palacio: el pase es tanto su admisión al Nuevo Palacio como su llave a todos los demás palacios reales de Potsdam abiertos ese día. Simplemente elige su hora de entrada al Palacio de Sanssouci al finalizar la compra.

El pase sanssouci+ es el billete combinado oficial de un día para los palacios reales de Potsdam, y es la única forma en que se vende el Nuevo Palacio en línea. En el día elegido, le permite la entrada a todos los palacios reales de Potsdam abiertos al público: el Nuevo Palacio, el Palacio de Sanssouci de Federico el Grande, la Galería de Pinturas, los Nuevos Aposentos, Charlottenhof, la Casa China, la Casa de Mármol, el Molino Histórico y más, con solo dos pequeñas casas periféricas (la Casa Sacrow y el Pabellón de Caza Stern) excluidas. Es válido por un solo día. El Palacio de Sanssouci es el único edificio con una hora de entrada fija, que es la hora que elige al finalizar la compra.

Los interiores más destacados son la Gruta, cuyas paredes están incrustadas de conchas, minerales, cuarzo y piedras semipreciosas; la Galería de Mármol, revestida de jaspe rojo y mármol blanco de Carrara entre altos espejos; y el Salón de Mármol de dos plantas, coronado por una pintura en el techo de unos 240 metros cuadrados. También hay un pequeño teatro cortesano rococó inaugurado en 1768.

Dedique entre 1,5 y 2,5 horas a los interiores del palacio. Si desea pasear por el Parque de Sanssouci hasta el Palacio de Sanssouci en el otro extremo -a poco más de un kilómetro- reserve también más tiempo para los jardines.

La confirmación se envía por correo electrónico en cuestión de horas tras la reserva, normalmente mucho antes. Su documento de entrada con hora asignada y una audioguía gratuita de 5 minutos llegan antes de su visita - no necesita aplicación ni imprimirlos, aunque una copia impresa nunca viene mal.

Lleve pasaporte o DNI por si el personal solicita confirmar el nombre de la reserva. Para cualquier entrada con descuento, traiga el justificante de cada visitante.

El Apartamento del Rey está actualmente cerrado por restauración, por lo que no forma parte de la visita en estos momentos. Los itinerarios Grand Tour y Combinado siguen incluyendo las grandes salas de estado: la Gruta, la Galería de Mármol, el Salón de Mármol y la zona del teatro, que son los principales atractivos del palacio.

Sí, y muchos visitantes lo hacen. Están en extremos opuestos del Parque de Sanssouci, a poco más de un kilómetro de distancia a lo largo de la avenida principal, un paseo fácil y hermoso. El Potsdam Pass cubre ambos en el mismo día, y podemos ayudarle a secuenciar sus horarios de entrada para que el día fluya.

Partes del palacio histórico tienen escaleras y suelos irregulares. Contáctenos antes de su visita y le informaremos sobre las opciones sin escalones actuales y le explicaremos qué esperar para que pueda planificar.

Recibe un reembolso completo. Solo confirmamos una vez que su entrada con horario está asegurada, y si algo impide que la entreguemos, se le reembolsa íntegramente.

Un horario de entrada más temprano suele ser más tranquilo y le deja el resto del día para disfrutar del parque. Sea cual sea la franja que elija, llegar unos minutos antes garantiza un comienzo relajado: su hora de entrada es fija, así que no sirve de nada ir con prisas.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible y haremos todo lo posible para reprogramar su fecha y horario. En caso de no poder garantizar el acceso reservado, le reembolsaremos el importe íntegro.