Questions fréquentes

En ligne, le Nouveau Palais n'est vendu que dans le cadre du pass d'un jour pour les palais de Potsdam — il n'existe pas de billet électronique séparé pour le Nouveau Palais seul. Le pass vous donne accès au Nouveau Palais et à tous les autres palais ouverts du parc de Sanssouci le jour de votre choix. Seul le palais de Sanssouci a un créneau horaire fixe, c'est donc l'heure que vous choisissez ici, parmi les disponibilités en temps réel. Au Nouveau Palais, vous présentez votre pass et récupérez un court créneau de visite guidée à son centre d'accueil à votre arrivée. C'est la façon la plus complète — et généralement la plus avantageuse — de visiter le Nouveau Palais.

Le jour de votre choix, le pass ouvre tous les palais royaux de Potsdam ouverts au public. Les bâtiments nommés par l'opérateur sont : le palais de Sanssouci, le Nouveau Palais (avec l'Appartement du Prince Henri), la Galerie de Peintures de Sanssouci, les Nouveaux Appartements, la Maison de Marbre, le Moulin Historique, Charlottenhof, la Maison Chinoise, la Cuisine du Palais de Sanssouci, la Maison de la Machine à Vapeur (la Mosquée) et la Tour Flatow dans le parc de Babelsberg. Seuls la Maison de Sacrow et le Pavillon de Chasse de l'Étoile sont exclus. Plusieurs des petits palais — la Galerie de Peintures, les Nouveaux Appartements, Charlottenhof, la Maison Chinoise, la Cuisine du Palais et la Maison de la Machine à Vapeur — n'ouvrent qu'en saison estivale, donc une visite par temps chaud dévoile le plus. Le palais de Sanssouci et le Nouveau Palais sont ouverts toute l'année (le Nouveau Palais uniquement en visite guidée en hiver).

Le Nouveau Palais se dresse à l'extrémité ouest du parc de Sanssouci à Potsdam. Depuis Berlin, prenez un train régional (RE1) ou le S-Bahn jusqu'à Potsdam, puis continuez jusqu'à la gare de Potsdam Park Sanssouci, à quelques minutes à pied du palais. L'ensemble du trajet depuis le centre de Berlin prend environ 40 à 60 minutes, et des bus locaux s'arrêtent également près du parc.

Oui. L'entrée se fait à des créneaux horaires déterminés et le nombre de visiteurs par jour est limité. Vous réservez donc pour une date et une heure précises, plutôt que d'arriver à votre convenance. Nous réservons ce créneau pour vous à l'avance, afin que vous puissiez entrer à l'heure prévue.

Les visites individuelles ont lieu d'avril à octobre, du mercredi au dimanche, et le palais est fermé le mardi. De novembre à mars, le palais ne se visite qu'avec un guide – les visites libres ne sont pas proposées durant ces mois. Si votre date tombe en hiver, prévenez-nous et nous organiserons le billet de visite guidée approprié.

Pendant les mois les plus froids, de novembre à mars, le palais passe de l'admission individuelle en libre circulation aux visites guidées exclusives. C'est simplement le mode de fonctionnement du site hors saison. La visite couvre toujours les grandes salles d'apparat ; la différence est que vous parcourez les lieux avec un guide plutôt qu'à votre rythme. Nous veillerons à ce que votre billet d'hiver soit le bon.

Votre pass couvre le Grand Tour du Nouveau Palais — les grandes salles d'apparat que Frédéric a construites pour impressionner l'Europe : la Salle de la Grotte, ses murs incrustés de coquillages, de minéraux et de pierres semi-précieuses ; la Galerie de Marbre en jaspe rouge et marbre de Carrare ; la Salle de Marbre ; et les appartements de l'étage supérieur, y compris l'Appartement du Prince Henri en été. D'avril à octobre, vous explorez en autonomie ; de novembre à mars, le Nouveau Palais se visite uniquement en visite guidée, que nous organisons pour votre date.

Il y a un seul billet en ligne : le pass journée sanssouci+. Il inclut déjà le Nouveau Palais, vous n'avez donc pas besoin d'un billet séparé pour le Nouveau Palais — le pass est à la fois votre entrée au Nouveau Palais et votre clé pour tous les autres palais royaux de Potsdam ouverts ce jour-là. Vous choisissez simplement votre heure d'entrée au palais de Sanssouci lors du paiement.

Le pass sanssouci+ est le billet combiné officiel d'une journée pour les palais royaux de Potsdam, et c'est la seule façon dont le Nouveau Palais est vendu en ligne. Le jour de votre choix, il vous donne accès à tous les palais royaux de Potsdam ouverts au public — le Nouveau Palais, le palais de Sanssouci de Frédéric le Grand, la Galerie de Peintures, les Nouveaux Appartements, Charlottenhof, la Maison Chinoise, la Maison de Marbre, le Moulin Historique et plus encore — avec seulement deux petites maisons excentrées (la Maison de Sacrow et le Pavillon de Chasse de l'Étoile) exclues. Il est valable pour une seule journée. Le palais de Sanssouci est le seul bâtiment avec une entrée horaire fixe, qui est l'heure que vous choisissez lors du paiement.

Les intérieurs phares sont la Salle des Grottes, dont les murs sont incrustés de coquillages, de minéraux, de quartz et de pierres semi-précieuses ; la Galerie de Marbre, bordée de jaspe rouge et de marbre blanc de Carrare entre de hauts miroirs ; et la Salle de Marbre à deux étages, couronnée par un plafond peint d'environ 240 mètres carrés. Il y a aussi un petit théâtre de cour rococo inauguré en 1768.

Comptez 1h30 à 2h30 pour les intérieurs du palais. Si vous souhaitez traverser le parc de Sanssouci jusqu'au Palais de Sanssouci à l'autre extrémité – à un peu plus d'un kilomètre – prévoyez également plus de temps pour les jardins.

La confirmation vous est envoyée par e-mail dans les heures suivant la réservation, généralement bien plus tôt. Votre document d'entrée à horaire fixe et un audioguide gratuit de 5 minutes vous parviennent avant votre visite – sans application ni impression nécessaire, bien qu'une copie papier ne nuise jamais.

Veuillez vous munir d'un passeport ou d'une carte d'identité nationale, au cas où le personnel demanderait à vérifier le nom sur la réservation. Pour tout billet à tarif réduit, veuillez apporter une preuve d'éligibilité pour chaque visiteur nommé.

L'Appartement du Roi est actuellement fermé pour restauration, il ne fait donc pas partie de la visite pour le moment. Les circuits Grand Tour et Combiné incluent toujours les grandes salles d'apparat – la Grotte, la Galerie de Marbre, le Salon de Marbre et la zone du théâtre – qui sont les principaux points forts du palais.

Oui, et de nombreux visiteurs le font. Ils se trouvent aux extrémités opposées du parc de Sanssouci, à un peu plus d'un kilomètre l'un de l'autre le long de l'allée principale, une promenade facile et magnifique. Le Potsdam Pass couvre les deux le même jour, et nous pouvons vous aider à organiser vos créneaux horaires pour que la journée se déroule sans heurts.

Certaines parties du palais historique comportent des marches et des sols inégaux. Contactez-nous avant votre visite et nous vous communiquerons les options sans marche actuelles et vous dirons à quoi vous attendre afin que vous puissiez planifier en conséquence.

Vous obtenez un remboursement intégral. Nous ne confirmons qu'une fois votre créneau horaire réservé, et si quoi que ce soit nous empêche de le fournir, vous êtes remboursé intégralement.

Un créneau matinal est généralement plus calme et vous laisse le reste de la journée pour le parc. Quel que soit l'horaire choisi, arriver quelques minutes à l'avance garantit un début détendu - votre heure d'entrée est fixe, il n'y a donc aucun avantage à se précipiter.

Contactez notre équipe de conciergerie dès que possible et nous nous efforcerons de reprogrammer votre date et créneau horaire. Le remboursement est garanti si nous ne pouvons pas assurer l’entrée que vous avez réservée.