Häufig gestellte Fragen

Online, the New Palace is only sold as part of the one-day Potsdam palaces pass — there is no separate New-Palace-only e-ticket. The pass gets you into the New Palace and every other open palace in Sanssouci Park on your chosen day. Only Sanssouci Palace has a fixed timed entry, so that's the time you choose here, from live availability. At the New Palace itself you show your pass and collect a short guided-tour time at its visitor centre when you arrive. It's the most complete — and usually best-value — way to see the New Palace.

Am von Ihnen gewählten Tag gewährt Ihnen die Eintrittskarte Zugang zu allen öffentlich zugänglichen königlichen Schlössern in Potsdam. Die vom Betreiber genannten Gebäude sind: Schloss Sanssouci, das Neue Palais (mit der Wohnung des Prinzen Heinrich), die Bildergalerie von Sanssouci, die Neuen Kammern, das Marmorpalais, die Historische Mühle, Charlottenhof, das Chinesische Haus, die Schlossküche Sanssouci, das Dampfmaschinenhaus (die Moschee) und der Flatowturm im Babelsberger Park. Lediglich das Sacrower Schloss und das Stern-Jagdschloss sind ausgenommen. Mehrere der kleineren Schlösser – die Bildergalerie, die Neuen Kammern, Charlottenhof, das Chinesische Haus, die Schlossküche und das Dampfmaschinenhaus – öffnen nur in der Sommersaison, sodass ein Besuch in der warmen Jahreszeit das meiste bietet. Schloss Sanssouci und das Neue Palais sind ganzjährig geöffnet (das Neue Palais im Winter nur mit Führung).

Das Neue Palais steht am westlichen Ende des Parks Sanssouci in Potsdam. Von Berlin aus nehmen Sie einen Regionalzug (RE1) oder die S-Bahn nach Potsdam und fahren weiter bis zum Bahnhof Potsdam Park Sanssouci, von wo aus Sie nur einen kurzen Fußweg zum Palast haben. Die gesamte Reise vom Berliner Zentrum dauert etwa 40–60 Minuten, und auch Busse halten in der Nähe des Parks.

Ja. Der Eintritt erfolgt zu festgelegten Zeiten, und die tägliche Besucherzahl ist begrenzt. Sie buchen also ein bestimmtes Datum und eine feste Eintrittszeit, anstatt einfach zu kommen, wann Sie möchten. Wir sichern Ihnen diesen Slot im Voraus, sodass Sie pünktlich eintreten können.

Einzelbesuche sind von April bis Oktober, Mittwoch bis Sonntag, möglich; dienstags ist der Palast geschlossen. Von November bis März kann der Palast nur im Rahmen einer Führung besichtigt werden – eigenständige Rundgänge werden in diesen Monaten nicht angeboten. Falls Ihr Besuch in den Winter fällt, teilen Sie uns dies mit, und wir organisieren das passende Führungsticket.

In den kälteren Monaten, von November bis März, wechselt der Palast vom freien Einzelbesuch zu Führungen. Dies ist einfach die Betriebsweise in der Nebensaison. Der Rundgang umfasst weiterhin die großen Repräsentationsräume; der Unterschied besteht darin, dass Sie in Begleitung eines Guides gehen, anstatt in Ihrem eigenen Tempo. Wir stellen sicher, dass Ihr Winterticket das richtige ist.

Ihr Pass deckt die Große Tour des Neuen Palastes ab – die großen Staatsräume, die Friedrich baute, um Europa zu beeindrucken: die Grottenhalle, deren Wände mit Muscheln, Mineralien und Halbedelsteinen besetzt sind; die Marmorgalerie aus rotem Jaspis und Carrara-Marmor; der Marmorsaal; und die Appartements im Obergeschoss, darunter im Sommer das Prinzen-Heinrich-Appartement. Von April bis Oktober erkunden Sie eigenständig; von November bis März wird das Neue Palast nur im Rahmen einer Führung besichtigt, die wir für Ihr Datum arrangieren.

Es gibt ein Ticket online: den sanssouci+ Tagespass. Er beinhaltet bereits das Neue Palast, sodass Sie kein separates Ticket für das Neue Palast benötigen – der Pass ist sowohl Ihr Eintritt ins Neue Palast als auch Ihr Schlüssel zu allen anderen königlichen Palästen in Potsdam, die an diesem Tag geöffnet sind. Sie wählen einfach Ihre Eintrittszeit für Schloss Sanssouci an der Kasse.

Der sanssouci+ Pass ist das offizielle Tageskombi-Ticket für die königlichen Schlösser Potsdams und die einzige Möglichkeit, das Neue Palais online zu erwerben. Am von Ihnen gewählten Tag gewährt er Ihnen Zutritt zu allen öffentlich zugänglichen königlichen Schlössern Potsdams – dem Neuen Palais, Friedrichs des Großen Schloss Sanssouci, der Bildergalerie, den Neuen Kammern, Charlottenhof, dem Chinesischen Haus, dem Marmorpalais, der Historischen Mühle und mehr – mit Ausnahme von nur zwei kleineren Außengebäuden (Sacrower Schloss und Stern-Jagdschloss). Er gilt für einen einzigen Tag. Schloss Sanssouci ist das einzige Gebäude mit einer festen Zeitfenster-Eintrittszeit, die Sie beim Bezahlvorgang wählen.

Zu den herausragenden Innenräumen zählen die Grottenhalle, deren Wände mit Muscheln, Mineralien, Quarz und Halbedelsteinen verziert sind; die Marmorgalerie, gesäumt von rotem Jaspis und weißem Carrara-Marmor zwischen hohen Spiegeln; sowie der zweigeschossige Marmorsaal, gekrönt von einem Deckengemälde von rund 240 Quadratmetern. Es gibt auch ein kleines Rokoko-Hoftheater, das 1768 eröffnet wurde.

Planen Sie 1,5 bis 2,5 Stunden für die Innenräume des Palastes ein. Wenn Sie durch den Park Sanssouci zum Schloss Sanssouci am anderen Ende – etwas über eine Meile entfernt – spazieren möchten, nehmen Sie sich auch für die Gärten mehr Zeit.

Die Bestätigung erhalten Sie innerhalb weniger Stunden nach der Buchung per E-Mail, meist sogar früher. Ihr Zeitfenster-Ticket und ein kostenloser 5-minütiger Audioguide werden Ihnen vor Ihrem Besuch zugesandt – keine App oder Ausdruck erforderlich, obwohl ein Ausdruck nie schadet.

Bitte führen Sie einen Reisepass oder Personalausweis mit, falls das Personal Sie bitten sollte, den Namen auf der Buchung zu bestätigen. Für ermäßigte Eintrittskarten legen Sie bitte für jeden genannten Besucher einen Nachweis der Anspruchsberechtigung vor.

Die Königswohnung ist derzeit wegen Restaurierungsarbeiten geschlossen und daher nicht Teil des Besuchs. Die Routen Grand Tour und Kombiniert führen weiterhin durch die großen Staatsräume – die Grottenhalle, die Marmorgalerie, die Marmorhalle und den Theaterbereich – die Hauptattraktionen des Schlosses.

Ja, das tun viele Besucher. Sie liegen an entgegengesetzten Enden des Parks Sanssouci, etwas mehr als einen Kilometer entlang der Hauptallee voneinander entfernt – ein einfacher und wunderschöner Spaziergang. Das Potsdam-Pass gilt für beide an demselben Tag, und wir helfen Ihnen gerne, Ihre Zeitfenster so zu planen, dass der Tag reibungslos verläuft.

Teile des historischen Schlosses umfassen Stufen und unebene Böden. Kontaktieren Sie uns vor Ihrem Besuch, und wir teilen Ihnen die aktuellen stufenfreien Optionen mit und erklären Ihnen, was Sie erwartet, damit Sie entsprechend planen können.

Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung. Wir bestätigen erst, wenn Ihr Zeitfenster gebucht ist, und falls etwas uns daran hindert, es zu liefern, erhalten Sie den vollen Betrag zurück.

Eine frühere Eintrittszeit ist in der Regel ruhiger und gibt Ihnen den Rest des Tages für den Park. Unabhängig davon, für welchen Zeitfenster Sie sich entscheiden: Wenn Sie ein paar Minuten früher ankommen, bedeutet das einen entspannten Start – Ihre Eintrittszeit ist festgelegt, daher bringt es nichts, zu hetzen.

Kontaktieren Sie unser Concierge-Team so früh wie möglich, und wir werden uns bemühen, Ihr Datum und Ihr Zeitfenster umzubuchen. Sollten wir den gebuchten Eintritt nicht ermöglichen können, ist eine Rückerstattung garantiert.